CallTrackingMetrics 不断努力改进我们的平台。很快，我们将推出一个新的发布视频系列，重点介绍我们对平台所做的重大更新！在此之前，我们很高兴地宣布在过去几个月中进行的一些改进：
传真：虽然现在很多东西都已经数字化了，但我们知道你们中的许多人仍在收发传真，现在您可以通过 CallTrackingMetrics 来做到这一点。要进行此设置，您需要为传真配置跟踪号码，您可以在号码设置中执行此操作。您可以通过新的传真日志访问和发送传真。在这里了解更多！
用于呼出电话的新总结面板：与您可以为呼入电话评分或添加注释的方式类似，您现在可以使用我们用于呼出电话的新总结面板执行相同操作。总结面板将在通话结束后自动弹出（取决于您的团队设置），以便代理可以快速跟踪对话中的任何重要信息。
扩展的 SMS 功能：将您的短信营销工作提升到 伊朗电话号码表 一个新的水平！您现在可以通过 SMS 发送最多 1600 个字符。我们还在呼叫流程中增加了 SMS 消息的可见性，因此您可以跟踪入站文本是如何通过、发送到座席以及他们是否回复的。
队列更新：我们更新了队列，允许您重放消息或在队列中移动消息序列。此外，可以扩展指示秒数到无人回答的部分。
退出电话跟踪：此功能有助于呼叫中心经理监控座席行为并确保座席随时掌握呼叫。如果贵公司的政策是为了不允许座席在软电话响铃时忽略电话呼叫，则此功能可以查看是否有人在自动模式下退出电话以停止接听。实时报告通话记录将显示名为“退出电话”的状态事件，如下所示。
支持请求的票务门户：我们之前分享了此更新，但为了防止您错过它，我们现在有一个专门的门户来提交、跟踪和管理您的任何支持请求。在此处详细了解如何使用它。